Conditions générales de vente

Article 1 : Généralités

La société GUIDATOURS propose sur le site www.guidatours.com (dénommé ci-après le "Site") des services touristiques pour les individuels, notamment la billetterie château de Versailles, des visites guidées de Versailles, des soirées de spectacles et la réservation de prestations d'hébergement.

Pour les prestations groupes proposées sur le site groupe.guidatours.com merci de consulter les conditions générales spécifiques aux groupes: http://groupes.guidatours.com/conditions.php


La société GUIDATOURS est une Société à Responsabilité Limitée au capital de 100 000 euros dont le siège social est situé 10, avenue du Général de Gaulle - 78000 VERSAILLES : 

- numéro de SIRET n° 45210354200026 

- code APE : 7911Z 

- n° TVA intracommunautaire FR87452103542 

- Opérateur de voyages N°IM078100047 

- Garantie financière auprès de APS (15, avenue Carnot, 75017 Paris) 

- Assurance Responsabilité professionnelle des agences de voyages (article 6 du décret n° 94490 du 15 juin 1994) : HISCOX.

Les conditions générales de vente des excursions proposées répondent aux exigences de la nouvelle loi n°92-645 du 13 juillet 1992 fixant les conditions d'exercice des activités relatives à l'organisation, à la vente de voyages ou de séjours (J.O. 14/07/92) et prévues par les articles R.211-5 à R.211-13 des décrets n°2006-1228 et 1229. 

Les présentes conditions générales sont valables à compter du 01 novembre 2007. Cette édition annule et remplace les versions antérieures.

 

Article 2 : Application

Les présentes conditions générales de vente régissent les transactions commerciales effectuées sur le site www.guidatours.com par l'utilisateur (ci-après dénommé le Client). 

Il est entendu que toute commande ou réservation effectuée sur le site, entraîne l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales par le client internaute, qui accepte de payer toutes les sommes dues au titre des réservations ou commandes faites sur le site.

 

Article 3 : Responsabilités

Les prix comprennent toutes les prestations indiquées dans le descriptif de chaque service. 

Les organisateurs et partenaires se réservent le droit d'annuler ou de modifier certains circuits sans préavis si le confort ou la sécurité des voyageurs l'exigeait, ainsi qu'en cas de grève ou manifestation ou cas de force majeure. 

Le client est responsable de la bonne utilisation de ce site en son nom, sauf à prouver une utilisation frauduleuse qui ne lui serait pas imputable; il lui appartient par ailleurs de vérifier que les informations qu'il communique à GUIDATOURS lors de sa réservation ou commande sont exactes : il est de sa responsabilité de contacter GUIDATOURS en cas d'erreur de saisie ou de modification des données. 

En aucun cas GUIDATOURS ne pourra être tenu pour responsable des manquements dus à une information erronée transmise par le client.

 

Article 4 : Validation

En cliquant sur « Valider » à la fin du processus de commande sur la page « CYBERPLUS PAIEMENT », le client déclare accepter l'intégralité des conditions générales de vente pleinement et sans réserve.

 

Article 5 : Modalités financières

Les prix mentionnés sur ce site sont exprimés en euros et sont des prix TTC. GUIDATOURS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

Selon le délai entre la date à laquelle le client effectue la réservation et la date à laquelle se déroule la prestation, le client a le choix ou non entre 2 modes de paiement : 

- si la prestation se déroule à plus d'une semaine de la date de réservation, deux modes de paiement peuvent être proposés : chèque bancaire ou carte bancaire (VISA ou MASTERCARD). Le paiement par chèque équivaut à une prise d'option : le chèque libellé à l'ordre de GUIDATOURS devra parvenir à la société au moins 48 heures avant la date de la prestation commandée. Si celui-ci n'arrive pas dans le délai imparti, GUIDATOURS se réserve le droit d'annuler la commande du client sans préavis.

- si la prestation se déroule à moins d'une semaine de la date de réservation, seul le mode de règlement par carte bancaire est disponible au moyen du système de paiement sécurisé mis en place sur le site. Il appartient ensuite au client d'imprimer sur son imprimante le bon d'échange ou e-mail de confirmation qu'il devra présenter au prestataire pour bénéficier des services achetés : ces documents lui seront transmis par mail au plus tard 48 heures après la réservation. Le client est donc tenu préalablement de vérifier qu'il est bien en mesure d'imprimer le voucher ou bon d'échange : en aucun cas le seul justificatif bancaire ne pourra faire office de preuve d'achat.

 

Article 6 : Annulation, modification de commande et frais d'annulation

Toute interruption en cours de prestation, par la volonté du client ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement. 

Toute demande d'annulation devra parvenir à GUIDATOURS par mail, par fax ou par courrier à l'adresse suivante 10, avenue du Général de Gaulle 78000 VERSAILLES au moins 48 heures avant la date de la prestation. 

Si l'annulation est portée à la connaissance de GUIDATOURS : 

- plus 48 heures avant la date de la prestation, le remboursement sera intégral 

- entre 48h et 24h avant la date de la prestation, le remboursement sera égal à 50% du montant total de commande 

- moins de 24 heures avant la date de la prestation, aucun remboursement.

Les demandes de modification devront parvenir à GUIDATOURS au moins 48 heures avant la date prévue de la prestation et ne feront pas l'objet de pénalité. Pour la formule VERSAILLES WEEK-END et les réservations d'hôtel, le délai est porté à 7 jours francs sinon les pénalités appliquées seront celles indiquées au paragraphe ci-dessus.

 

Article 7 : Maintien du service

GUIDATOURS s'efforce dans la mesure du possible de maintenir accessible le site 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, mais n'est tenu à aucune obligation d'y parvenir. GUIDATOURS peut donc en interrompre l'accès notamment pour des raisons de maintenance et de mise à niveau. L'accès peut également être interrompu pour toute autre raison notamment techniques. GUIDATOURS n'est en aucun cas responsable de ces interruptions et des conséquences qui peuvent en découler pour l'utilisateur ou tout tiers.

 

Article 8 : Informatique et liberté

En application de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client peut accéder aux informations le concernant, demander leur rectification ou exiger à ne plus figurer dans notre base de données une fois les prestations le concernant effectuées, en nous envoyant un message à l'adresse e-mail guidatours@guidatours.com ou par courrier postal à l'adresse GUIDATOURS 10, avenue du Général de Gaulle 78000 VERSAILLES - France.


La boutique de visite du chateau de Versailles guidatours.com est la propriété exclusive de la :

Société Guidatours 

10 avenue du Général de Gaulle 

78000 Versailles

SARL au Capital de 100 000 euros

RCS VERSAILLES 452103542 - APE 7911 Z 

Opérateur de voyages N°IM078100047 - Caution financière auprès de  ATRADIUS 159 rue Anatole France 92300 Levallois Perret

Assurance Responsabilité professionnelle des agences de voyages (article 6 du décret n° 94490 du 15 juin 1994) : HISCOX.